Aviso sobre la no discriminación

Banner|Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo (de acuerdo con el título 45 del Código de Normas Federales [CFR], sección 92.101[a][2]). Banner|Aetna no excluye a las personas ni las trata de forma menos favorable por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Banner|Aetna se compromete a ser una compañía de cuidado de salud inclusiva.

Banner|Aetna no discrimina por motivos de ascendencia, raza, grupo étnico, color, religión, sexo/género (incluido el embarazo), nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad física o mental, enfermedad, edad, condición de veterano, situación militar, estado civil, información genética, ciudadanía, desempleo ni afiliación política; tampoco por otros motivos o características que estén prohibidos por las leyes federales, estatales y locales vigentes.

Banner|Aetna:

Les brinda a las personas con discapacidades modificaciones razonables, así como ayuda y servicios adicionales apropiados y gratuitos para que puedan comunicarse de manera eficaz con nosotros, entre ellos: 

• Intérpretes del lenguaje de señas calificados. 
• Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, etc.). 

Proporciona servicios gratuitos de asistencia de idiomas a personas cuyo idioma primario no es el inglés, por ejemplo: 

• Intérpretes calificados. 
• Información escrita en otros idiomas. 

Si necesita modificaciones razonables, ayuda y servicios adicionales apropiados, o servicios de asistencia de idiomas, llame al 1-800-872-3862 (TTY: 711) o al número que se encuentra en el dorso de su tarjeta de identificación.

Si cree que en Banner|Aetna no se brindaron estos servicios o se ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja formal a la siguiente dirección:  

Civil Rights Coordinator 

Attn: 1557 Coordinator 
CVS Pharmacy, Inc. 
1 CVS Drive, MC 2332,  
Woonsocket, RI 02895

Teléfono: 1-800-648-7817, TTY: 711

Correo electrónico: CRCoordinator@aetna.com

Puede presentar una queja formal en persona, por correo postal o por correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, el coordinador de derechos civiles está a su disposición.  

También puede presentar una queja sobre derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en formato electrónico a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, por correo postal o por teléfono: 

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue, SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, D.C. 20201  

1‑800‑368‑1019, 800‑537-7697 (TDD) 

En http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html, tiene disponibles formas de queja.  

Este aviso está disponible en el sitio web de Aetna Inc.: https://www.banneraetna.com.

Banner|Aetna es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios proporcionados por Banner Health and Aetna Health Insurance Company y por Banner Health and Aetna Health Plan Inc. Los planes de beneficios y de seguro de salud son ofrecidos o asegurados por Banner Health and Aetna Health Insurance Company o Banner Health and Aetna Health Plan, Inc. (Banner|Aetna). Cada compañía de seguros tiene responsabilidad financiera exclusiva sobre sus propios productos.  Banner Health and Aetna Health Insurance Company y Banner Health and Aetna Health Plan Inc. son filiales de Banner Health y de Aetna y sus filiales (Aetna). Aetna ofrece ciertos servicios de administración a Banner|Aetna.